L'application CRM (Customer Relationship Management) ou GRC en français (Gestion de la Relation Client) est l'outil qui vous permettra de concrétiser le lien entre vos dossiers et vos différents contacts.

Avec comme objectif principal, d'optimiser la relation client pour votre cabinet mais seulement... Outre l'interaction avec vos clients, il permet également de gérer votre cabinet grace à nos fonctionnalités sur la facturation et la gestion des temps.

6 grands axes constituent notre application.

La gestion de la relation client

Optimiser la relation client pour votre cabinet, avec nos fonctionnalités

• de prise de rendez-vous
• d'historisation des événements
• d'indicateurs de suivi d'activités

La gestion documentaire

Garantir la pérennité du contenu de vos relations contractuelles dans le temps, avec nos fonctionnalités

• de création de lettre de mission
• de renouvellement des missions
• de gestion automatisée des sous-traitants
• de workflow de validation multisupport

La gestion des campagnes

Maitriser vos leads afin de créer vos propres opportunités, avec nos fonctionnalités

• de ciblage à partir de vos données de Production
• de création de campagnes de prospection avec l'élaboration de scénarios précis
• d'organisation de vos collectes d'informations afin de qualifier vos clients et d'alimenter votre moteur de ciblage

La gestion de la facturation

Simplifier la facturation de votre cabinet à partir de vos missions signées, avec nos fonctionnalités

• d'échéancier de facturation, directement inclus dans vos offres
• de planification des missions récurrentes et exceptionnelles dans les millésimes clients
• de préparation de la facturation, pour l'envoyer en un seul clic

Le pilotage de l'activité du cabinet

Piloter l'activité de votre cabinet et sa rentabilité tout en suivant de près vos clients, avec nos fonctionnalités

• de santé du portefeuille client
• de tableau de bord sur les Prospects - Clients
• d'analyse de rentabilité

La saisie des temps

Gérer le temps de vos collaborateurs sur les missions de vos clients, avec nos fonctionnalités

• de pré-remplissage automatique des feuilles de temps
• de suivi et de validation de vos équipes de travail
• de remontée des temps dans votre outil d'analyse de rentabilité
• d'alimentation de vos missions au temps passé

Voir les articles dédiés : "Feuille de temps..."